英语在外贸业务谈判中到底重不重要

 zhanghaoyu   2017-11-23 06:25   237 views 人阅读  0 条评论

今天我们来聊聊英语水平对我们的外贸业务谈判是不是有影响,可能很多人会觉得这是一个非常没有技术含量的问题,想都不用想肯定重要啊,基本交流都不行怎么谈客户。但是我们今天说的是英语的水平到底达到什么样子才算可以,英语水平在外贸业务中到底占多大的一个权重。

我个人认为如果单纯的邮件沟通来往的话,其实四级的水平就够用了,大部分我们跟客户沟通的时候一般都是围绕着国际贸易术语以及产品术语展开的。这些字面的意思我们都能看懂,但是我们读不懂的是字面意思的背后隐藏的客户心理,他们为什么要这么写邮件,这个就不是语言水平所能解决的了。这个更多的就是靠心理领悟能力以及工作经验了。

很多英语专业出身的人接触到外贸行业第一步要做的就是做减法,做什么减法,做砍掉英语语法冗长,单词晦涩难懂的减法,尤其是一些刚毕业的英语专业的学生刚进入外贸这个行业,觉得哎呀,自己的英语八级可以显摆一下了,too young too simple,sometimes too naive。等到你在外贸行业呆个几年之后回头看看自己,唉,那个时候自己真傻比,外贸这个行业比的永远不是你的单词量有多大,语法多牛逼,句式多复杂,而是一个字:practical,实用。也有很多英专的学生进入外贸这个行业之后落差很大,为什么我这么优秀的人才天天干这种低级的工作,久而久之产生了厌恶心理。这些都是非常正常的,刚毕业嘛,对自己的认知有一点点偏差很正常的。

但是接下来我要说的就是,大部分的业务员书写阅读邮件没有问题,what about oral English?基本上我接触过的包括我自己还有我之前的同事,一开始做业务最怕领导听到领导吩咐说给客户打电话,一听到这个就躲得远远的。我们领导是非常鼓励我们打电话的,那会公司开通了国际长途,而且我们一人一个专线,领导说有事没事的拿起电话跟客户聊聊,从一开始都没人打电话到最后办公室此起彼伏balabala,慢慢地就越来越有自信了。那会我有个同事一个月的话费能打到2000多,后来我们老板找我们领导,我们领导找那个业务员,我同事一脸委屈的说不是你让我们使劲打的吗。

基本上我开发客户的话都是邮件+电话配合 (cold calling),先一个电话打过去自我介绍一番然后找purchasing department,如果负责人不在那就顺便跟接线员要下负责人的邮箱,如果接线员不给的话那就要接线员的邮箱让他们转发给负责人,然后问下接线员负责人什么时候回来,什么时候方便通电话。但是老外非常注意隐私的,有时候你直接cold calling过去对方非常反感,有的甚至会直接电话里恶语中伤,反正我打了这么些年的电话什么样的老外都见过,连“fuck off you chinese”这种人都有。没关系,脸皮厚了就无所谓了。

总体来说,我觉得在大部分业务员书写阅读水平都差不多的情况下如果你的口语再好点的话,会增加你开发客户的成功率,最起码你敢跟客户打电话,你在电话里知道对方的语气,其实很多欧美人非常幽默的,我就碰到一个客户一直跟我叨逼叨逼他家长里短,后面我听的都快要睡着了,有时候给俄罗斯的打电话,叫什么Anita,Natasha的客户接电话,有时候会主动地撩你一把然后哈哈大笑,所以打电话的过程真是遇到各种各样的人。

所以接下来的问题就是,我口语太烂听力太差咋整,这个问题没别的办法,只能硬着头皮打,一回生二回熟,等到你哪天给客户打电话或者接到国外客户打来的电话心不惊肉不跳面不改色的时候,Congratulations,You made it.

我的口语也是慢慢练的,怎么练的,我在上一篇文章我是如何炼成一口地道口语的中总结了一些我的学习方法,希望对大家有用。很早的时候开发客户只有一种方法,Google找,那时候不会网络营销啊,不知道SNS也是可以开发客户的,也不知道除了主动开发客户我们其实也可以做守株待兔的营销。其实就是玩流量了。

以上。

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